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Assistance consulaire
En cas de problèmes nécessitant une assistance consulaire, (perte de documents de voyage, rapatriement d'urgence etc.), contactez une représentation diplomatique ou consulaire du Luxembourg ou à défaut une représentation diplomatique ou consulaire belge . S'il n'y a ni représentation luxembourgeoise ni représentation belge sur place, contactez une représentation d'un pays membre de l'Union Européenne .
Ce que l'Assistance consulaire, soit l'Ambassade ( section consulaire) soit le Consulat honoraire peut faire.
1) En cas de perte ou de vol de document, le Consulat pourra :
Vous procurer des attestations en cas de perte ou de vol de documents, passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire sur présentation d'une déclaration faite préalablement auprès des autorités locales de police.
Il pourra aussi, après vérification, vous délivrer un laissez-passer pour permettre votre seul retour au Luxembourg ou en cas de difficultés financières le Consul pourra vous indiquer le moyen le plus efficace pour que des proches puissent vous faire parvenir rapidement la somme d'argent dont vous avez besoin.
Dans des cas exceptionnels et dûment motivés, le Consulat pourra vous délivrer un passeport valable une année pour vous permettre de continuer votre voyage.
2) En cas d'accident grave, le consulat pourra:
prévenir votre famille et envisager avec elle les mesures à prendre : hospitalisation ou rapatriement ( les frais engagés demeurant à votre charge, il est vivement conseillé de souscrire une assurance rapatriement.)
3) En cas d'arrestation ou d'incarcération,
vous pouvez demander que le Consulat soit informé. Le Consul pourra s'enquérir du motif de votre arrestation. Si vous êtes d'accord, il préviendra votre famille et sollicitera les autorisations nécessaires pour pouvoir vous rendre visite.
Il s'assurera aussi des conditions de détention et du respect des lois locales. Pour vous aider judiciairement, le Consul vous proposera le choix d'un avocat qui pourra vous défendre. ( les honoraires d'avocat seront à votre charge).
4) En cas de difficultés exceptionnellement graves avec les autorités locales ou des particuliers, le Consul pourra:
vous conseiller, vous fournir des adresses utiles ( administration locales, avocats, interprètes, etc)
5) En cas de décès, le Consulat:
prend contact avec la famille pour aviser et la conseiller dans les formalités légales de rapatriement ou d'inhumation de la dépouille mortelle ou de ces cendres. Les frais sont assumés soit par la famille, soit par l'organisme d'assurance du défunt.
Ce que l'assistance consulaire ne peut pas faire :
- Vous rapatrier aux frais de l'Etat, sauf dans le cas d'une exceptionnelle gravité et sous réserve d'un remboursement ultérieur.
- Régler une amende, votre note d'hôtel, d'hôpital ou toute autre dépense engagée par vous.
- Vous avancez de l'argent sans la mise en place préalable d'une garantie.
- Vous délivrer un passeport dans la minute.
- Intervenir dans le cours de la justice pour obtenir votre libération si vous êtes impliqué dans une affaire judiciaire ou accusé d'un délit commis sur le territoire d'un pays d'accueil.
- Se substituer aux agences de voyage, au système bancaire ou aux compagnie d'assurance.
- Assurer officiellement votre protection consulaire si vous possédez aussi la nationalité du pays dans lequel vous voyagez.
Au cas où le Luxembourg n'a pas de mission diplomatique sur place, vous pourrez vous adresser au Consulat belge, ou à défaut à la représentation diplomatique d'un autre Etat de l'Union Européenne.